POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Última atualização: 3 de agosto de 2026

A G.B. ADMINISTRADORA LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 47.642.648/0001-25, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de visitantes, clientes, condôminos, síndicos, conselheiros, fornecedores, prestadores de serviços, candidatos e demais usuários de seus canais digitais.

Esta Política explica como os dados pessoais podem ser coletados e utilizados durante o acesso ao site www.gbadministradora.com.br, aos formulários, à ouvidoria, à área do condômino e aos demais canais digitais disponibilizados ou indicados pela G.B. Administradora.

1. Aplicação desta Política

Esta Política aplica-se ao tratamento de dados pessoais realizado por meio:

• Do site institucional da G.B. Administradora;
• Dos formulários de contato, solicitação de proposta e ouvidoria;
• Da newsletter e de outros cadastros de comunicação;
• Da área do condômino;
• Dos aplicativos, plataformas e sistemas indicados no site;
• Do atendimento realizado por e-mail, telefone ou WhatsApp;
• Das integrações e links disponibilizados para serviços de terceiros.

Ao acessar plataformas externas, como Webware, Vida de Síndico, WhatsApp, Instagram, Google, lojas de aplicativos e empresas parceiras, o usuário também estará sujeito às políticas de privacidade próprias desses fornecedores.

2. Papel da G.B. Administradora no tratamento de dados

No tratamento dos dados coletados diretamente em seu site institucional, formulários, canais de atendimento, solicitações comerciais e ouvidoria, a G.B. Administradora poderá atuar como controladora, tomando as decisões relativas às finalidades e aos meios do tratamento.

Na execução de contratos de administração condominial, a G.B. Administradora poderá atuar como operadora, tratando dados pessoais em nome e conforme as orientações do condomínio contratante, sem prejuízo das situações em que seja controladora de operações realizadas para o cumprimento de suas próprias obrigações legais, regulatórias, contratuais ou administrativas.

Os dados de cada condomínio são mantidos em ambientes e perfis de acesso segregados, conforme as autorizações aplicáveis, sendo vedado o acesso cruzado não autorizado.

3. Dados pessoais que poderão ser tratados

Dependendo da interação do usuário com os canais da G.B. Administradora, poderão ser tratados:

3.1. Dados de identificação e contato

• Nome;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Empresa, cargo ou função;
• Condomínio;
• Unidade, bloco ou torre;
• Informações fornecidas voluntariamente na mensagem.

3.2. Dados de atendimento e ouvidoria

• Assunto, categoria e conteúdo da manifestação;
• Registros de solicitações, reclamações, denúncias, sugestões ou elogios;
• Documentos e evidências encaminhados pelo usuário;
• Histórico de atendimento e providências adotadas.

O usuário deve limitar sua manifestação às informações estritamente necessárias e evitar o envio de dados pessoais de terceiros ou dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, biometria, religião, opinião política, origem racial ou étnica, salvo quando forem indispensáveis para a análise da ocorrência.

3.3. Dados técnicos e de navegação

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas acessadas e tempo de navegação;
• Identificadores eletrônicos;
• Registros de eventos, falhas, segurança e autenticação;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

3.4. Dados da área do condômino

De acordo com as funcionalidades disponibilizadas pelo condomínio e pela plataforma utilizada, poderão ser tratados:

• Dados cadastrais do usuário;
• Condomínio, unidade, bloco ou torre;
• Credenciais e registros de autenticação;
• Informações financeiras e condominiais;
• Boletos, demonstrativos, comunicados, documentos e solicitações;
• Registros de acesso e download.

O acesso deve ser realizado exclusivamente pelo usuário autorizado. Login e senha são pessoais e não devem ser compartilhados.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder solicitações e prestar atendimento;
• Elaborar e encaminhar propostas comerciais;
• Receber, registrar, apurar e responder manifestações da ouvidoria;
• Autenticar usuários e disponibilizar funcionalidades da área do condômino;
• Executar serviços de administração condominial;
• Enviar comunicados, avisos e informações solicitadas;
• Administrar inscrições em newsletter, quando autorizadas;
• Manter a segurança do site, dos sistemas e dos usuários;
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e incidentes;
• Produzir estatísticas e melhorar a experiência de navegação;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e administrativas;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Atender determinações de autoridades públicas;
• Manter registros de auditoria, segurança e prestação de contas.

A G.B. Administradora não comercializa dados pessoais.

5. Bases legais

O tratamento será realizado conforme a finalidade e com fundamento nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da Lei Geral de Proteção de Dados, especialmente:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção da vida ou da integridade física;
• Legítimo interesse da G.B. Administradora ou de terceiros, mediante avaliação de necessidade, proporcionalidade e respeito aos direitos do titular;
• Prevenção à fraude e segurança do titular nos processos de identificação e autenticação;
• Demais hipóteses legalmente aplicáveis.

Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta Política, sem afetar a legalidade das operações anteriormente realizadas.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, proteger sessões, lembrar preferências, medir acessos e integrar funcionalidades externas.

Os cookies poderão ser classificados como:

• Necessários: indispensáveis ao funcionamento, à autenticação e à segurança do site;
• Funcionais: permitem recordar escolhas e oferecer funcionalidades adicionais;
• Analíticos: ajudam a compreender como o site é utilizado;
• Publicidade e conteúdo externo: utilizados por serviços de terceiros para exibição de conteúdos incorporados, redes sociais ou medição de campanhas.

Cookies não essenciais somente deverão ser ativados após a manifestação válida do usuário, quando o consentimento for a base legal aplicável. O usuário poderá rejeitá-los ou alterar suas preferências no painel de cookies.

A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades, sem impedir o acesso às partes essenciais do site.

7. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com:

• Condomínios contratantes, quando relacionados à prestação dos serviços;
• Empresas de hospedagem, armazenamento e segurança da informação;
• Plataformas de gestão e administração condominial;
• Webware, Vida de Síndico e outros sistemas autorizados;
• Provedores de e-mail, atendimento, formulários e comunicação;
• Google, Meta, WhatsApp e fornecedores de conteúdos incorporados;
• Prestadores de tecnologia, auditoria, suporte, cobrança, consultoria e assessoria jurídica;
• Instituições financeiras, seguradoras e parceiros indicados pelo usuário;
• Autoridades administrativas, regulatórias, policiais ou judiciais, quando legalmente exigido.

Os fornecedores deverão receber apenas os dados necessários à execução de suas atividades e estarão sujeitos às obrigações legais e contratuais de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

O uso de links ou plataformas externas não significa que a G.B. Administradora controle todas as operações realizadas diretamente por esses terceiros.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, análise, redes sociais ou comunicação poderão processar dados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, serão observados os mecanismos e salvaguardas previstos nos artigos 33 a 36 da LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

9. Retenção e descarte

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender obrigações legais e regulatórias, preservar registros de segurança e possibilitar o exercício regular de direitos.

Os prazos poderão variar de acordo com:

• A natureza do dado e do documento;
• A finalidade do tratamento;
• O período de vigência da relação contratual;
• Os prazos prescricionais aplicáveis;
• As obrigações legais de guarda;
• A existência de processos, auditorias ou investigações;
• As orientações do condomínio controlador, quando a G.B. atuar como operadora.

Encerradas as finalidades e os prazos de conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos exclusivamente nas hipóteses autorizadas pelo artigo 16 da LGPD.

10. Segurança da informação

A G.B. Administradora adota medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Entre as medidas aplicáveis estão:

• Controle de usuários e permissões;
• Segregação de acesso por condomínio;
• Revogação de usuários;
• Registro de acessos e downloads, quando tecnicamente disponível;
• Armazenamento em ambientes com acesso restrito;
• Cópias de segurança e procedimentos de restauração;
• Gestão de fornecedores;
• Política de retenção e descarte;
• Procedimentos de resposta a incidentes;
• Orientação e responsabilização dos usuários autorizados.

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso o usuário identifique acesso indevido, perda de credenciais ou possível incidente, deverá comunicar imediatamente a G.B. Administradora.

11. Incidentes de segurança

Os incidentes serão avaliados conforme sua natureza, extensão e possível impacto aos titulares.

Quando um incidente puder acarretar risco ou dano relevante, a G.B. Administradora adotará as providências legais cabíveis, incluindo, quando atuar como controladora, a comunicação à ANPD e aos titulares afetados, nos termos do artigo 48 da LGPD e da regulamentação vigente.

Quando atuar como operadora, a G.B. Administradora comunicará o condomínio controlador para que sejam adotadas as providências aplicáveis.

12. Direitos do titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• Portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Peticionamento perante a ANPD e órgãos de defesa do consumidor.

Os direitos não são absolutos. Determinadas solicitações poderão ser total ou parcialmente recusadas quando a conservação ou o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, segurança, prevenção a fraudes ou outra hipótese autorizada por lei. Nessa situação, o titular receberá a justificativa aplicável.

13. Como exercer seus direitos

As solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: ouvidoria@gbadministradora.com.br
Controladora: G.B. Administradora Ltda.
CNPJ: 47.642.648/0001-25

Para proteger o titular, a G.B. Administradora poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade e evitar a entrega de dados a pessoas não autorizadas.

Quando o pedido envolver dados tratados em nome de determinado condomínio, a solicitação poderá ser encaminhada ao condomínio controlador.

14. Dados de crianças e adolescentes

O site institucional não é direcionado à coleta intencional de dados de crianças ou adolescentes.

Caso seja necessário tratar tais dados em contexto condominial, o tratamento deverá observar o melhor interesse da criança ou do adolescente e as demais exigências do artigo 14 da LGPD.

Pais, responsáveis e usuários não devem inserir dados de crianças ou adolescentes nos formulários públicos, salvo quando estritamente necessário e juridicamente adequado.

15. Comunicações e newsletter

O usuário poderá deixar de receber comunicações promocionais ou informativas a qualquer momento pelo mecanismo de descadastramento disponível na mensagem ou pelo e-mail indicado nesta Política.

Mensagens operacionais, administrativas, contratuais, de segurança ou relacionadas à gestão condominial poderão continuar sendo enviadas quando necessárias e respaldadas por outra base legal.

16. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Não utilizar identidade ou credenciais de terceiros;
• Preservar a confidencialidade de sua senha;
• Não inserir dados excessivos ou desnecessários nos formulários;
• Não encaminhar dados pessoais de terceiros sem fundamento adequado;
• Comunicar qualquer suspeita de uso indevido de sua conta;
• Utilizar os canais digitais de forma lícita e compatível com sua finalidade.

17. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links, mapas, conteúdos incorporados, aplicativos e serviços operados por terceiros. A G.B. Administradora recomenda que o usuário consulte as políticas de privacidade e os termos desses fornecedores antes de fornecer dados ou utilizar seus serviços.

A G.B. Administradora não se responsabiliza pelas práticas independentes de tratamento realizadas por terceiros fora de suas instruções ou controle.

18. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível no site, acompanhada da data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais adequados.

19. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet;
• Decreto nº 8.771/2016;
• Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
• Regulamentações expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

20. Contato

Dúvidas, solicitações ou comunicações relativas a esta Política poderão ser encaminhadas para:

G.B. Administradora Ltda.
CNPJ: 47.642.648/0001-25
E-mail: ouvidoria@gbadministradora.com.br